CASOS DE ÉXITO
ALMA21
Alma21 es una empresa funeraria creada en 2018 y ubicada en la isla de Gran Canaria. Ofrece todos los servicios por decesos, pero desde una perspectiva ecológica, sostenible, transparente y tradicional. Alma21 es todo un ejemplo de lo que deberían ser los servicios funerarios. Es una organización que, por su concepción y servicios, se atienden sobretodo las emociones que afloran en las pérdidas. Además, la compañía se alinea con la sostenibilidad. Entre sus servicios, cuentan con féretros totalmente ecológicos y biodegradables. También disponen de un vehículo eléctrico para efectuar todos sus desplazamientos.
¿Cuál es su actual modelo de negocio?
Alma21 es una empresa funeraria dispuesta a ofrecer sensibilidad, atención, cuidado y toda la ayuda necesaria para esos delicados momentos tras la pérdida de una persona cercana. Nos tomamos muy en serio los sentimientos y emociones que afloran en las pérdidas. La calidad, transparencia, calidez y hacer el camino de otra manera hace que ese doloroso momento tenga un sentido distinto. Ofrecemos una manera más humana, sencilla, personal y totalmente adaptada a cada persona. Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados con una contrastada experiencia y sensibilidad. La personalización, desde la calidad, es nuestra principal misión. Todo ello está avalado con la implantación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma UNE-EN ISO 9001 y vinculado a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS). Además, apostamos firmemente por un modelo de negocio centrado en la sostenibilidad.
¿A través de qué vía conoció la empresa la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible? ¿Cuándo empezó a interesarse la empresa por los ODS?
Conozco la Agenda 2030 desde sus inicios en 2015. Nuestra empresa, al ser una startup, realizó su plan de negocio con los ODS integrados. Tenemos totalmente implementada la sostenibilidad en nuestra organización.
Ofertamos ataúd de madera
sin tratar fabricado en Tejeda
y féretro biodegradable
¿Qué ODS cumple su empresa? ¿Considera que cumple más de uno? ¿Desde hace cuánto tiempo?
Desde los comienzos del proyecto en 2020, y habiendo realizado el autodiagnóstico de ODS para empresas canarias en 2021, el informe nos reflejó que tenemos un total de 14 ODS en nivel avanzado, 1 en nivel medio y 2 en nivel inicial. De nivel avanzado, nos enorgullecemos de cumplir e implementar siempre mejoras en los ODS 4, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 15 y 17. Mantenemos nuestros esfuerzos en los ODS 1, 5, 6 y 14. Por último, hemos mejorado nuestro nivel medio del ODS 3.
Implementar un modelo de empresa sostenible y saludable genera múltiples beneficios y supone una clara estrategia de diferenciación. ¿Qué ha significado para la empresa alinear sus objetivos con los ODS? ¿Ha obtenido algún beneficio o ventaja competitiva gracias a incorporar los principios de sostenibilidad en su modelo de trabajo y de gestión?
No solo nos hemos alienado a los ODS, sino que intentamos cumplir los 10 principios del Pacto Mundial de la ONU y los 9 principios de un ecofuneral. También hemos realizado nuestro primer estudio de impacto ambiental y huella de carbono. Sin duda, nuestra diferenciación es importante ya que, hoy por hoy, no tenemos una competencia directa dentro de nuestro sector.
¿La empresa ha encontrado algún obstáculo -ya sea interno o externo- a la hora de implantar los principios que recoge la Agenda 2030 dentro de la cadena de valor de su negocio? ¿Considera que existe suficiente información y herramientas para que las empresas puedan incorporar los ODS? ¿Y en especial, sobre el ODS 3 “Salud y bienestar”?
Los obstáculos que nos hemos encontrado son, sobre todo, externos. Los servicios funerarios son considerados servicios esenciales, pero la posibilidad real de actuar está muy delimitada por las compañías aseguradoras, por el tabú social hacia la muerte, por las costumbres instauradas en los centros hospitalarios y sociosanitarios. Hemos conseguido mejoras en los protocolos de actuación de centros sociosanitarios. No todos los establecimientos mortuorios (crematorios) permiten el uso de nuestros productos certificados y nos solicitan más requisitos que al resto de productos habituales, que sí se aceptan. Pero debo decir que una gran compañía sí ha abierto las puertas a nuestros productos más sostenibles. Por otro lado, avanzamos hacia la digitalización pero ser una empresa digital sigue siendo complicado de entender para las Administraciones Públicas implicadas en los procesos de altas. En cuanto al ODS 3, promovemos un estilo de vida saludable, realizamos actividad física en la naturaleza, prevenimos accidentes y enfermedades laborales utilizando EPIs innovadores en nuestro sector y reemplazamos los químicos habituales por modelos menos peligrosos y contaminantes.
¿Considera importante la labor de sensibilizar y formar previamente a los trabajadores en materia de ODS para lograr alinear de manera exitosa sus principios a sus procesos? Basado en su propia experiencia, ¿qué recursos y herramientas utiliza?
Todos nuestros colaboradores y proveedores, así como nuestros propios trabajadores, conocen la propuesta de valor sostenible de nuestra organización. Para nosotros, lo importante es ser y hacer, no solo parecer. Huimos del greenwashing. Sin llegar a la ansiedad y siendo conscientes que la perfección no existe, remamos todos juntos hacia la misma dirección. Del mismo modo, estamos en proceso de obtener las certificaciones de calidad ISO 9001 y 175001.
¿A través de qué actuaciones concretas se alinea el modelo de negocio de su empresa con los ODS? ¿Cree que gracias a ellas contribuye al desarrollo sostenible en su vertiente económica, social y medioambiental? ¿Por qué?
La muerte tiene un gran impacto ambiental, económico y social, y no es precisamente un impacto positivo. Nuestro modelo de negocio está totalmente comprometido con la sostenibilidad. Fomentamos la conservación de nuestro entorno gracias al empleo de nuestro vehículo eléctrico de recogidas que, además, se esteriliza con luz ultravioleta. Ofertamos féretros de cartón homologado y ataúdes de madera sin tratar, fabricados en Tejeda, que son nuestras alternativas los féretros tradicionales. Por otro lado, los ornamentos florales se basan exclusivamente en planta viva de proximidad sin plásticos ni metales. Además, contamos con textiles naturales que no están integrados al ataúd y no se destruyen ni contaminan y permiten que el cuerpo de la persona difunta se exponga de una forma elegante y más ecológica. También tenemos, entre nuestros servicios, plantar un árbol en honor al ser querido con la colaboración de la la Fundación Foresta. Esta organización se encarga de recuperar, mantener y conservar las masas forestales de canarias. Trabaja mediante la reforestación, frenando así el grave proceso de desertización y erosión que sufren las islas y recuperando y mejorando el excepcional patrimonio medio ambiental y cultural canario. Contamos, también, con un ropero solidario y retiramos medicación, ortopedia y enseres. Nuestro crecimiento económico se basa en ofrecer nuestros servicios de manera digital, lo que nos permite ahorro energético y en costes, pudiendo ofrecer así precios justos, transparentes, públicos y con impuestos incluidos. Colaboramos con pequeñas empresas, autónomos canarios, lo que permite generar crecimiento económico local, y con profesionales externos expertos (trámites legales, salud mental o medioambiente) establecidos en Gran Canaria. No queremos dejar atrás nuestra conciencia social, porque favorecemos la protección de los más vulnerables para evitar que la crisis económica, que afecta a nuestra sociedad, impida realizar un ritual de despedida. Un estudio, elaborado por el equipo de análisis económicos de la Fundación de Estudios Críticos a partir de datos del Instituto Nacional de Estadística, asegura que más del 60% de la población canaria no podría hacer frente a un gasto superior a 600 euros. Por ello, nosotros ofrecemos el protocolo esencial: servicio directo de cremación, sin velatorio, en crematorio específico a precio de costo. Todo ello destinado a las familias vulnerables, sin seguro, en situación de dependencia, discapacidad, salud mental, pensión no contributiva, prestación canaria de inserción o con informes de Servicios Sociales.
¿Tiene la intención de seguir incorporando los principios de sostenibilidad recogidos en los ODS dentro de la estrategia de negocio de la organización? ¿Cuáles son los próximos retos sostenibles que tiene planteados para su organización? ¿Bajo su punto de vista, cree que estas prácticas han supuesto que su empresa resulte más saludable y resiliente?
Nuestro principal reto es conseguir que los servicios funerarios sean efectivamente un servicio esencial. No todos los ODS pueden desarrollarse a un alto nivel, pero intentamos seguir mejorando. Estamos en formación continua, tanto a nivel profesional como en los ODS. Somos miembros de la Red Interuniversitaria de Profesorado de Orientación (RIPO) y esto nos permite aprender cómo se solucionan problemas o se aplican estrategias en todo el mundo. Es muy importante para nosotros, ya que no existen estudios con medidas reales en España de nuestro sector. Este año tenemos ya solicitadas varias certificaciones con Aenor. Repetiremos en junio, como hacemos cada año, la elaboración de un nuevo informe de impacto ambiental y huella de carbono. Esperamos mantener nuestra huella positiva en el protocolo natural y seguir caminando hacia la neutralidad en el resto de impactos. Esto depende mucho de la elección de las familias, así que seguiremos educando, informando y concienciando a la sociedad. Asistimos puntualmente a todas las acciones formativas relativas a ODS. Participamos en los foros, talleres, webinar y eventos donde la sostenibilidad es el eje principal. Además, somos miembros de la Red Internacional de Promotores ODS y formamos parte de la Plataforma Multiactor Agenda Canaria 2030. Nuestra intención para el 2024 es ser miembro de La Red Española del Pacto Mundial.
Elaboramos un informe para conocer nuestro impacto ambiental y huella de carbono
¿Animaría a otras empresas a apostar por la implantación de los ODS en el seno de sus organizaciones? ¿Por qué?
La sostenibilidad es, hoy por hoy, una necesidad, una obligación personal, social, empresarial y gubernamental. En Canarias, es imprescindible. Hay que fomentar nuestra economía local, frenar y revertir la desertificación, evitar la contaminación de nuestras costas y proteger nuestra fauna y flora autóctona. Y, sin lugar a dudas, bajar el nivel de pobreza extrema al que nos acercamos ya que es tiempo de pensar y actuar para nosotros. Se puede inventar aquí, se puede fabricar o producir aquí. Nada te llevas, todo se queda aquí. ¿Qué huella quieres dejar tú?
