CASOS DE ÉXITO
HOTEL GRAND TEGUISE PLAYA
El Hotel Grand Teguise Playa está situado en la primera línea de playa en la zona residencial de Costa Teguise, en Lanzarote. Este establecimiento hotelero dispone de accesibilidad para personas con discapacidad. Además, cuenta con un amplio abanico de actividades y oferta deportiva. El director general del Hotel Grand Teguise Playa, Adolfo de la Rúa, resalta que «siempre buscamos consolidarnos como marca independiente de calidad y excelencia, comprometidos con la protección del medioambiente, el desarrollo sostenible y la implantación de soluciones inteligentes y eficientes de los retos técnicos como fin para la consecución de nuestros principales objetivos».
¿Cómo se puede describir al Hotel Grand Teguise Playa?
El Hotel Grand Teguise Playa, situado en la exclusiva zona residencial de Costa Teguise y en primera línea de playa, está especialmente pensado para el disfrute de las vacaciones de parejas y familias en el excelente clima de las Islas Canarias. Nuestras habitaciones, junto al mar, disponen de todas las comodidades para garantizar el descanso y confort. Un completo conjunto de servicios, diseñados para superar las expectativas de nuestros clientes, complementa nuestra oferta. Buscamos consolidarnos como marca independiente de calidad y excelencia, comprometidos con la protección del medioambiente y el desarrollo sostenible. Para ello, tenemos la mejora continua y la solución inteligente y eficiente de los retos técnicos como fin para la consecución de varios de nuestros objetivos: atraer y tener clientes más satisfechos, contribuir al éxito de nuestros colaboradores, mejorar el prestigio del destino, generar ahorro, aumentar la productividad, los beneficios y, a la vez, fomentar el permanente desarrollo personal y profesional de nuestros empleados. También queremos contribuir a proteger el medioambiente y nuestro entorno más cercano, retornando a la sociedad el mayor beneficio posible. Todo ello, por supuesto, sin olvidar la corresponsabilidad social que es uno de nuestros valores fundamentales.
¿A través de qué vía conoció la empresa la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible? ¿Cuándo empezó a interesarse la empresa por los ODS?
El Hotel Grand Teguise Playa ha mantenido un proyecto histórico de continuidad en el compromiso medioambiental, enfoque sostenible y excelencia en el servicio. Desde el año 1998, mantenemos la certificación Biosphere (BH 002/1998 RTI) y numerosos y variados objetivos se han ido integrando a nuestra estrategia a lo largo de los años, entre ellos el desarrollo de acciones de responsabilidad corporativa en el marco de la certificación Travelife, las nuevas actualizaciones de la norma medioambiental ISO14001:2015 y la incorporación de los ODS. En el año 2021, el proyecto Biosphere Sustainable Lifestyle, en colaboración con la Asociación Insular de Empresarios de Hoteles y Apartamentos de Lanzarote (ASOLAN), implicó el compromiso explícito con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas y facilitó su incorporación a los planes de acción mediante una nueva plataforma.
Tenemos el compromiso de reducir el aporte de las energías no renovables
¿Qué ODS cumple su empresa? ¿Considera que cumple más de uno? ¿Desde hace cuánto tiempo?
En el proceso de certificación Biosphere Sustainable Lifestyle 2022 se avanzó en la consecución de acciones y objetivos en el ODS 4 – Educación de Calidad, ODS 5 – Igualdad de Género, ODS 6 – Agua limpia y saneamiento, ODS 7 – Energía asequible y no contaminante, ODS 8 – Trabajo decente y crecimiento económico, ODS 9 – Industrial, innovación e infraestructura, ODS 10 – Reducción de desigualdades, ODS 11 – Ciudades y comunidades sostenibles, ODS 12 – Producción y consumo responsables, ODS 13 – Acción por el clima y ODS 16 – Paz, Justicia e instituciones Sólidas.
¿A través de qué actuaciones concretas estima se alinea el modelo de negocio de la empresa con ODS? ¿Cree que gracias a ellas contribuye de algún modo al desarrollo sostenible en su vertiente económica, social y medioambiental? ¿Por qué?
El más reciente fue un proyecto, en 2021, de rehabilitación con soluciones técnicas de eficiencia energética e hídrica de gran impacto que ganó premio Rethink Hotel a una de las 10 mejores y más sostenibles reformas en España con el apoyo de la Organización Mundial del Turismo, la Oficina del Cambio Climático y la Secretaría de Estado de Turismo. También obtuvimos un reconocimiento (único en España) de parte de Carrier por nuestro avance en la eliminación de la huella de CO2. La previsión de reducción por las medidas de eficiencia energética e hídrica implantadas (2022 vs 2019) son de un 5%. Nuestro hotel mantiene el compromiso de limitar o de reducir el aporte de las energías no renovables cuyo impacto permite reducir el consumo de CO2 y la huella de carbono. De igual manera, continuamos nuestras políticas de reducción de residuos. Cada dos años publicamos un resumen de sostenibilidad en nuestra página web con los aportes en materia de desempeño medioambiental y corresponsabilidad social. El mantenimiento de las certificaciones Sicted (Calidad en Destino) – Biosphere Turismo Responsable – ISO – 14001: 2015 (Normativa Medioambiental) – Biosphere Sustainable Lifestyle, Travelife Gold comportan un ambicioso plan de acción alineado con los ODS.
Implementar un modelo de empresa sostenible y saludable genera múltiples beneficios y supone una clara estrategia de diferenciación. ¿Qué ha significado para la empresa alinear sus objetivos con los ODS? ¿Ha obtenido algún beneficio o ventaja competitiva gracias a incorporar los principios de sostenibilidad en su modelo de trabajo y de gestión?
La alineación con los ODS son una oportunidad para ampliar y mejorar la reducción de impactos medioambientales y la eficiencia energética futura de las instalaciones, así como la generación de un mayor confort y mejora de la experiencia de nuestros clientes, manteniendo la protección y puesta en valor del entorno como un valor estratégico añadido.
¿La empresa ha encontrado algún obstáculo -ya sea interno o externo- a la hora de implantar los principios que recoge la Agenda 2030 dentro de la cadena de valor de su negocio? ¿Considera que existe suficiente información y herramientas para que las empresas puedan incorporar los ODS? ¿Y en especial, sobre el ODS 3 “Salud y bienestar”?
Internamente pocos, ya que el hecho de haber integrado la consecución de objetivos medioambientales y la política de continuidad desde muy temprano nos ha dado una clara ventaja, facilitando la integración paulatina y continua de las acciones de sostenibilidad a la operativa del hotel y el compromiso permanente de la propiedad y la alta dirección. La implicación de nuestros colaboradores externos ha sido cada vez más fácil en la consecución con la normalización de los objetivos de sostenibilidad en los procesos empresariales de hoy en día. Una de las ventajas innegables de hoy en día es la abundancia de información y herramientas de calidad en este ámbito. El reto consiste en convertir los ODS en una prioridad y cambiar procedimientos y maneras de hacer en el día a día. Además, la implementación de medidas de seguridad y prevención de riesgos para empleados y clientes (incluido el coronavirus SARS-CoV-2) ha sido la prioridad en el desarrollo del ODS 3 Salud y Bienestar. De igual manera, como parte de nuestros protocolos ISO14001, la entidad implementa prácticas para minimizar la contaminación por ruido, luz, escorrentía, erosión, sustancias que agotan la capa de ozono y contaminantes del aire, el agua y el suelo, ayudando a prevenir enfermedades, evitar riesgos ambientales y salvaguardar la salud humana.
¿Considera importante la labor de sensibilizar y formar previamente a los trabajadores en materia de ODS para lograr alinear de manera exitosa sus principios a sus procesos? Basado en su propia experiencia, ¿qué recursos y herramientas utiliza?
Sin duda alguna, los trabajadores son nuestra herramienta fundamental para el éxito. La labor de concienciación y compromiso es la piedra angular de este trabajo. No olvidemos que implica un esfuerzo extra para obtener resultados intangibles. La comprensión y puesta en valor de esos resultados es la clave de la motivación para seguir trabajando.
¿Tiene la intención de seguir incorporando los principios de sostenibilidad recogidos en los ODS dentro de la estrategia de negocio de la organización? ¿Cuáles son los próximos retos sostenibles que tiene planteados para su organización? ¿Bajo su punto de vista, cree que estas prácticas han supuesto que su empresa resulte más saludable y resiliente?
Por supuesto, además, la certificación de los sellos medioambientales con los que contamos nos exige un seguimiento de los planes de acción de mejora continua.
Alinear la gestión con los ODS tiene unas incuestionables ventajas competitivas
¿Animaría a otras empresas a apostar por la implantación de los ODS en el seno de sus organizaciones? ¿Por qué?
Ya no es una opción quedar fuera de la Agenda 2030 y la necesidad de adoptar medidas se ha vuelto más apremiante. Todas las acciones suman, por pequeñas que sean. Además, alinear la gestión corporativa con los Objetivos de Desarrollo Sostenible tiene incuestionables ventajas competitivas, entre las más importantes podemos mencionar, encontrar nuevas oportunidades de negocio, mejorar la relación con los grupos de interés y promover la innovación.
