CASOS DE ÉXITO
FRED. OLSEN EXPRESS
Fundada en 1974, Fred. Olsen Express ha sido pionera en el transporte marítimo interinsular en Canarias. Desde sus inicios, la visión de la compañía siempre ha sido conectar las islas Canarias de manera rápida, cómoda y sostenible. Y, precisamente en este último punto, la aspiración de Fred. Olsen Express es alcanzar el más alto grado de sostenibilidad posible, trabajando de forma continua en la reducción los efectos negativos que pudieran darse con motivo de nuestra actividad, y contribuyendo al bienestar y desarrollo de la sociedad canaria y del planeta, en su conjunto, sin comprometer el de futuras generaciones.
Montse Padrón
Responsable de Sistema de Gestión y Sostenibilidad en Fred. Olsen Express
Fred. Olsen Express
¿Cuáles son sus principales líneas de negocio?
Fred. Olsen Express es la naviera de referencia en Canarias y lleva más de 50 años garantizando la conectividad entre islas. Desde su primera travesía en 1974 con Ferry Gomera, entre San Sebastián de La Gomera y Los Cristianos, en Tenerife, la compañía mantiene su compromiso con el desarrollo del transporte marítimo en el archipiélago. Se caracteriza por brindar un servicio con barcos de última generación y basado en la comodidad, la puntualidad, la rapidez y la flexibilidad. En la actualidad, dispone de una flota de ocho barcos de alta velocidad, tres miniferris y tres buques de carga destinados al transporte de mercancías, con los que conecta el archipiélago, a través de siete islas. Opera siete líneas marítimas interinsulares y una ruta costera en el sur de La Gomera. Además, une Canarias con la península mediante la conexión de Gran Canaria y Tenerife con Huelva. Fred. Olsen Express es líder en el mercado interinsular. Realiza una media de 22.500 viajes al año y transporta anualmente a más de 3,7 millones de personas, 66.000 mascotas, 1.000.000 de turismos y 1.300.000 metros lineales de carga, es decir, unos 100.000 vehículos de transporte de mercancías. Desde su origen, más de 89 millones de pasajeros han confiado en la compañía.
¿A través de qué vía conoció la empresa la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible? ¿Cuándo empezó a interesarse la empresa por los ODS?
Fred. Olsen Express toma conciencia desde el inicio de la actividad del impacto que genera, más allá de los resultados puramente económicos, cuidando desde siempre a sus trabajadores, pasajeros y al medioambiente, e integrando principios de buena gobernanza. En 2015, con la aprobación y amplia difusión internacional de la Agenda 2030, la compañía se sumó activamente al compromiso con los Objetivos de Desarrollo Sostenible como firmante del Pacto Mundial en España, lo que reforzó su alineación con esta agenda global. En 2018 se realizó el primer ejercicio ordenado de identificación de las metas más vinculadas a la realidad del negocio, proponiendo acciones específicas para apoyarlas, además de iniciar la difusión interna entre líderes y equipos. Este camino cristalizó entre otros en el programa “En Armonía con el Mar”, que refleja la coherencia de la compañía en su forma de entender la sostenibilidad desde una visión integral.
Gracias a nuestro sistema de gestión en sostenibilidad, contamos con una base sólida para fijar objetivos, planificar acciones, desplegarlas y evaluar resultados de manera estructurada
¿Qué ODS cumple su empresa? ¿Considera que cumple más de uno? ¿Desde hace cuánto tiempo?
Evaluar la contribución de una empresa a los ODS requiere un proceso de localización que los acerque a su contexto, determinación de indicadores y evaluación. En nuestro caso, tuvimos la oportunidad de apoyarnos en la Agenda Canaria de Desarrollo Sostenible, lo que nos permitió personalizar los objetivos y priorizar aquellos más vinculados con la realidad de nuestro negocio.
A partir de este ejercicio, y teniendo en cuenta la opinión de nuestros grupos de interés —a través de 285 encuestas realizadas desde julio de 2023 sobre sostenibilidad ambiental, social y de gobernanza— hemos definido nuestros principales ejes de trabajo. Estas son nuestras prioridades actuales y se traducen en acciones concretas y objetivos a largo plazo exigentes que contribuyen al logro global de los ODS. En definitiva, creemos que es un trabajo que nunca acaba, siempre se puede contribuir más y no podemos dar ODS por cumplidos, solo podemos evaluar cuántas cosas estamos haciendo hasta ahora e intentar medir su grado de contribución o impacto.
Esta es el orden de prioridad considerando nuestro método de valoración y contando con la participación de los grupos de interés:
- Medioambiente: cambio climático, Ecosistemas marinos, Economía circular: Gestión de recursos y residuos, Gestión de la energía, Gestión del agua y colaboración en regeneración de ecosistemas terrestres
- Personas: Igualdad y diversidad, Accesibilidad en el servicio de transporte, Volumen y calidad del empleo, Salud y bienestar de los trabajadores, Prevención de riesgos laborales, Contribución al desarrollo social justo de la comunidad local, Comunicación responsable y economía circular y social
- Prosperidad: Servicio de transporte de calidad, seguro y eficaz, Investigación, Desarrollo e innovación (I+D+i) para la sostenibilidad, Generación de riqueza, Rendición de cuentas y transparencia, Cumplimiento legal y de acuerdos y Alianzas y colaboración en proyectos con terceros
- Cultura: Contribución al desarrollo de la cultura local
¿Qué acciones concretas han tomado para alinear su modelo de negocio con los ODS y cómo contribuyen al desarrollo sostenible?
Nuestras actuaciones en materia de sostenibilidad son diversas y abarcan los ámbitos económico, social y medioambiental. No obstante, lo importante es subrayar que cada una de ellas está integrada dentro de un sistema de trabajo que revisamos anualmente. En el plano medioambiental destacan medidas como la reducción de emisiones mediante la conexión eléctrica en puerto, el uso de buques más eficientes y la protección de la biodiversidad marina. Los avances en esta área se actualizan anualmente en el balance En Armonía con el Mar, disponible de forma pública en nuestra web. En el ámbito social, hemos impulsado la accesibilidad universal en toda nuestra flota, asegurando que todas las personas tengan las mismas oportunidades de viajar con comodidad y seguridad. En lo económico, apostamos por la digitalización de procesos y la innovación tecnológica orientada a la seguridad y eficiencia. Estos ejemplos reflejan cómo nuestro modelo de negocio se alinea con los ODS y cómo estas actuaciones redundan en un desarrollo verdaderamente sostenible.
¿Qué ventajas competitivas han obtenido al integrar la sostenibilidad en su modelo de gestión?
Para nosotros, incorporar los ODS no ha sido tanto una cuestión de buscar una ventaja competitiva, sino asumir la responsabilidad que tienen las empresas que son referentes en su sector. La sostenibilidad debe partir de un compromiso real y duradero, basado en el convencimiento de que es la única vía para crear valor a largo plazo. Ahora bien, este compromiso también tiene un retorno tangible: permite evitar incumplimientos y desviaciones, mejorar la eficiencia de procesos, reducir costes operativos, fortalecer la reputación y asegurar la disponibilidad de recursos futuros. En definitiva, la sostenibilidad refuerza los pilares de resiliencia y eficacia sobre los que construimos nuestros objetivos empresariales.
¿Qué obstáculos -ya sean internos o externos- han encontrado a la hora de implantar los principios que recoge la Agenda 2030 dentro de la cadena de valor de su negocio?
Más que obstáculos externos o resistencias internas, la dificultad principal radica en la metodología: cómo localizar los ODS en la realidad de la empresa, definir indicadores adecuados, acceder a información fiable y disponer de herramientas tecnológicas para evaluarlo todo con una visión holística. A menudo existen múltiples iniciativas que contribuyen tanto al negocio como a los ODS, pero la información se encuentra dispersa. Para superar esta brecha, hicimos un esfuerzo de alineación con la Agenda Canaria de Desarrollo Sostenible, construyendo un marco claro que nos ha permitido desplegar un sistema de gestión en sostenibilidad. Gracias a ello ahora contamos con una base sólida para fijar objetivos a corto, medio y largo plazo, planificar acciones, desplegarlas y evaluar sus resultados de manera estructurada.
¿Creen importante la labor de sensibilizar y formar previamente a los trabajadores en materia de ODS para lograr alinear de manera exitosa sus principios a sus procesos? Desde su experiencia, ¿qué recursos y herramientas utilizan?
La sensibilización y la formación son claves para integrar los ODS, pero en nuestro caso el proceso se apoya en una base ya consolidada: los diferentes sistemas de gestión implantados en la empresa. Estas normas aportan un marco que incorpora desde hace tiempo la formación, la comunicación, la documentación y el seguimiento como elementos fundamentales de nuestro trabajo.
Sobre esa base, hemos reforzado tres aspectos específicos:
- En primer lugar, la estructura de sistemas de gestión y auditorías periódicas, que nos asegura una mejora continua.
- En segundo lugar, el área técnica y de innovación, que lidera proyectos como la digitalización y fomenta la eficiencia.
- Y en tercer lugar, acciones de comunicación y de formación específicas sobre los ODS, que refuerzan la sensibilización entre todos los empleados.
Este conjunto ha consolidado una cultura organizativa orientada a la sostenibilidad que ya forma parte de nuestro día a día.
¿Cómo planean fortalecer la integración de los ODS en su estrategia y cuáles son sus próximos retos en materia de sostenibilidad?
Nuestra estrategia de sostenibilidad está plenamente integrada en el sistema de gestión de la compañía y evoluciona anualmente a través de una metodología de planificación, despliegue, evaluación y mejora que involucra a todas las áreas. El siguiente paso será apoyarnos en las nuevas normas y marcos de sostenibilidad que se están desarrollando, integrándolos en esta dinámica para fortalecer nuestro sistema. De este modo podremos responder, de manera estructurada y organizada, tanto a los retos estratégicos de la empresa como a las crecientes demandas de reporting y transparencia que plantea nuestro entorno. Para nosotros, la única forma efectiva de incorporar la sostenibilidad en la estrategia es hacerla parte de la dinámica de trabajo habitual. Entre las medidas está la reciente certificación externa del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, que contribuye a la consolidación de espacios saludables de trabajo.
Nuestra estrategia de sostenibilidad está plenamente integrada en el sistema de gestión de la compañía y evoluciona anualmente, involucrando a todas las áreas
¿Animaría a otras empresas a apostar por la implantación de los ODS en el seno de sus organizaciones? ¿Por qué?
Integrar los ODS debe entenderse como una responsabilidad de las empresas con sus grupos de interés, incluyendo ahora también a las generaciones futuras y al propio medioambiente, tal como destacan los marcos desarrollados por expertos internacionales. Incorporar esta visión amplia nos enriquece, porque abre el foco de análisis, permite detectar nuevos riesgos y oportunidades, y, en definitiva, mejora la capacidad de adaptación de la organización. Desde nuestra experiencia, animamos a otras empresas a recorrer el mismo camino, porque la incorporación de los ODS no solo aporta coherencia y resiliencia a la estrategia, sino también mayor confianza y legitimidad social.
